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    客家電視HD 收視常見問題

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    活動日期:
    2016-06-23 15:54 ~ 2016-08-01 15:45
    活動介紹

    Q&A

    (HD頻道收視常見問題)

     

    自105年7月6日凌晨5點起,客家電視全面轉換為高畫質(HD)播出 。

     

    Q1:如何收看客家電視台頻道?

    A1:

    (一)無線電視收視戶只需要使用遙控器,重新搜尋您家中的數位電視機或無線數位機上盒的頻道,即可收視,客家電視無線數位電視頻道編號為CH12。若為標準畫質(SD)機上盒的用戶,建議更新為HD機上盒方能收視。

    (二)DVB-S2新載波衛星機上盒收視戶亦需重新設定機上盒,下載最新頻道內容。

    (三)有線電視頻道為CH17不受影響。

    (四)中華電信MOD為CH5不受影響。

     

    Q2:收視戶使用無線電視機上盒或數位電視機無法正常收視高畫質頻道(或是有聲音無影像的現象),該如何解決?

    A2 : (一)內建高畫質數位電視接收器之電視機

    1. 確認電視機,能否接收無線數位電視節目?

    (1) 確認電視機背面天線輸入接頭,是否有兩個電視F接頭?

    (2) 有兩個F接頭,通常就是能接收無線數位電視節目;只有一個F接頭的,通常只能接收傳統類比電視節目。

    2. 將數位電視訊號線路,接到正確的天線輸入接頭:無線(數位)

    (1) 將數位電視天線輸入訊號線接至數位(無線)接頭

    (2) 接頭名稱通常為:a. 數位訊號輸入 b. 數位電視 c. 數位輸入 d. 無線(數位) e. ANT DIGITAL... 等,各廠牌/型號標示不同。

    3.將電視機切換到數位電視功能:按遙控器上按鈕,按鈕名稱通常為:a. 訊號源 b. 輸入源 c. 輸入選擇...等,各廠牌/型號標示不同,輸入選擇選擇數位電視。

    4.數位電視頻道設定掃描頻道:

    (1) 以SONY BRAVIA數位電視機為例:

    (第1種) 主選單→設定→數位設定→數位自動調頻→是否開始自動調頻→自動調頻成功完成。

    (第2種) 主選單→設定→數位設定→數位調頻→數位自動調頻

    (2) 以BENQ明基BenQ SH4241彩色液晶顯示器為例:

    (第1種)  目錄→電視→自動掃台

    (第2種) 主選單→頻道→自動搜尋→數位電視掃台

    (第3種) 主選單→頻道→數位頻道設定→數位頻道自動搜尋..

    (3) 不同廠牌遙控器有不同進入掃描方式,建議查詢設備說明書。

    (二) 高畫質電視顯示器,外接高畫質數位電視接收盒

    1. 將天線輸入信號線接至機上盒數位RF輸入接頭,高畫質顯示器與機上盒間以  Y/Pb/Pr色差訊號線或以HDMI線連接(如下圖)。

    2. 高畫質電視顯示器輸入設定:輸入選擇HDMI或Y/Pb/Pr色差訊號

    3. 數位機上盒掃描頻道:

    (1) 以兆赫數位機上盒為例::目錄→安裝→自動掃描→(Taiwan ch2~ch69)確認→(所有的頻道將會被刪除)是→掃描完成

    (2) 以揚興數位機上盒為例:選單→安裝→自動搜尋→快速搜尋→掃描完成

    (3) 以大通數位機上盒為例:初始設定→按OK鍵→自動搜查

    不同廠牌遙控器有不同進入掃描方式,建議查詢設備說明書。

    (三) 個人電腦接高畫質數位電視棒

    個人電腦、筆記型電腦外接數位棒(USB Dongle),除電腦硬體規格須符合需求外另須安裝產品廠商所提供可解H.264規格之驅動程式及安裝UHF天線後重新搜尋掃描(確認訊號強度及品質良好),即可收看客家電視高畫質電視節目。

     

    Q3:重新掃描後,仍然不能收看客家電視高畫質無線數位電視節目?

    A3:重新掃描後,只能收到標準數位頻道(SD),表示內建的數位選台器是舊型的,請更新為「HD數位機上盒」或 「HD數位電視機」,即可收看。

     

    Q4:重新掃描後,其它頻道都正常,只有客家電視台、原住民電視台及公視1、2、3台A五個高畫質頻道沒有信號或馬賽克/停格。

    A4:可能是接收公視高畫質頻道訊號強度不夠或訊號品質不良,導致公視五個高畫質頻道不能收視。建議重新調整室內或室外UHF天線方向或位置,或檢查纜線接頭是否異常?因室內天線接收增益較低,請儘可能以室外天線進行訊號接收,以提升訊號穩定度。

     

    Q5:重新掃描後,不能收視客家電視HD節目,影像畫面呈現黑畫面。

    A5:可能因為接收機晶片未符合H.264標準無法完全解碼所致;有此問題之電視或數位機上盒,請向電視機或數位機上盒廠商反應,要求更新韌體。

     

    Q6:大樓社區住戶,怎麼安裝數位電視?

    A6:通常大樓社區都會有共同天線,住戶不用自已安裝,可以使用社區的共同天線收視即可。如果共同天線收訊不良,可建議管委會修繕社區的共同天線。

     

    Q7:DVB-S2新載波衛星機上盒收視戶該如何收視?

    A7:(一)百一SDQ-7110衛星機上盒

    同時按面板「上」、「下」兩個按鍵約5秒,系統會下載最新的頻道內容。

    衛星機上盒使用說明(百一).pdf

    (二)兆赫ZDS-9103T衛星機上盒

    同時按面板「-」、「+」兩個按鍵約5秒,系統會下載最新的頻道內容。

    衛星機上盒使用說明(兆赫).pdf

    如有疑問可洽0800-080-100中華電信國際業務客服專線,向客服表達為衛星機上盒操作設定需要協助。

     

    其他相關收視資訊,請參考下列相關網址:

    公視HD高畫質頻道常見問題     http://hihd.pts.org.tw/qa.php

    數位Q & A - 公共電視    http://www.pts.org.tw/Program/Template1B_Customize_Menu.aspx?PNum=363&CMNum=63

    各種廠牌無線電視機上盒與數位電視機使用遙控器掃描頻道的方式   http://jshd88.pixnet.net/blog/post/359339972

     


    客家電視觀眾意見服務

    電話:02-2633-8200(周一至周五9:00-19:00)

    信箱HTV@hakkatv.org.tw

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